Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Deutschland
Aktualisiert: Oktober 2025
Bei 1LoveBaby steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht ganz zufrieden bist, helfen wir dir gerne weiter. Bitte lies unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch.
💝 30-Tage-Garantie
Alle unsere Produkte sind durch eine kostenlose Ersatz- oder Rückerstattungsgarantie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum abgedeckt.
Wenn deine Bestellung nicht der Beschreibung entspricht oder der Artikel defekt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, damit wir das Problem schnell lösen können.
Wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, informiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir veranlassen dann den Versand des richtigen Artikels oder eine vollständige Rückerstattung.
📧 Für Reklamationen oder Ersatz schreibe uns an support@1lovebaby.com und füge deine Bestellnummer sowie Fotos oder Videos bei, die das Problem deutlich zeigen.
🔁 Rückgaben und Erstattungen
Unsere Richtlinie gilt 30 Tage ab dem Kaufdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Gemäß den EU-Vorschriften kannst du deine Bestellung außerdem innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung zurücksenden. Es gilt die Option (30 Tage oder 14 Tage), die für dich am vorteilhaftesten ist.
Bedingungen für Rücksendungen:
Der Artikel muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.
Benutzte, gewaschene oder durch den Kunden beschädigte Produkte sind nicht erstattungsfähig.
Rücksendungen von personalisierten, intimen oder Hygieneartikeln sowie von gefährlichen oder brennbaren Produkten werden nicht akzeptiert.
So startest du eine Rücksendung:
Sende uns eine E-Mail an support@1lovebaby.com mit dem Grund der Rücksendung und Fotos des Artikels.
Wir teilen dir die Adresse des nächstgelegenen Lagers mit, an die du den Artikel senden kannst.
Bitte verwende einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung, um Verluste zu vermeiden.
Rücksendekosten: Die Versandkosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.
💳 Rückerstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir den vollen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dieser Vorgang wird in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets abgeschlossen.
⏰ Verspätete oder nicht erhaltene Rückerstattung
Überprüfe bitte dein Bankkonto.
Kontaktiere dein Kreditkarteninstitut – es kann einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung verbucht ist.
Wenn du sie nach mehreren Tagen nicht erhalten hast, schreibe uns an support@1lovebaby.com, und wir prüfen den Fall sofort.
🔄 Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du denselben Artikel erneut erhalten möchtest, kontaktiere uns bitte unter support@1lovebaby.com.
⚠️ Sonderangebote
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Produkte im Sale oder mit Rabatt können nicht zurückerstattet werden.
❌ Stornierungen
Bestellungen, die bereits bearbeitet oder versendet wurden, können nicht storniert werden. Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, bevor sie bearbeitet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Es kann eine Stornogebühr von 20 % anfallen, um Verwaltungs- und Zahlungsabwicklungskosten zu decken.
📝 Ungültige Rücksendegründe
Der Käufer ändert nach der Bestellung seine Meinung.
Der Käufer findet den Artikel später zu einem günstigeren Preis woanders.
Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du den Kauf abschließt. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, gilt sie als verbindlicher Kaufvertrag gemäß den geltenden E-Commerce-Bestimmungen.
Danke, dass du bei 1LoveBaby einkaufst.
Dein Vertrauen bedeutet uns sehr viel, und wir stehen dir jederzeit zur Verfügung, wenn du Unterstützung benötigst.